Erstattungsrichtlinie

Diese Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe in Verbomatico (Spanien). Sie ist zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen zu lesen. Die Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten, soweit anwendbar, die Mehrwertsteuer (IVA).

Dies ist eine Übersetzung als Serviceleistung. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.

Digitale Inhalte und das Widerrufsrecht

Nach EU-Verbraucherrecht hast du bei einem Fernabsatzkauf normalerweise 14 Tage Widerrufsrecht. Bei digitalen Inhalten, die sofort geliefert werden (etwa Münzpaketen), verlangst du jedoch ausdrücklich die sofortige Lieferung und erkennst an, dass du dein Widerrufsrecht mit Beginn der Lieferung verlierst. Da Münzen deinem Konto sofort gutgeschrieben werden, sind Münzkäufe nach der Gutschrift nicht erstattungsfähig, außer wenn das Gesetz etwas anderes verlangt (zum Beispiel bei einer technischen Störung, die die Lieferung verhindert hat).

Abonnements (Pro / Premium)

Du kannst ein Abonnement jederzeit unter Shop → Abonnement verwalten kündigen. Die Kündigung beendet künftige Verlängerungen und wird zum Ende der laufenden bezahlten Periode wirksam; bis dahin behältst du den Zugang. Für den nicht genutzten Teil einer bereits bezahlten Periode erstatten wir keine anteiligen Beträge, außer wenn das Gesetz es verlangt. Wenn du glaubst, dass dir etwas fälschlich berechnet wurde, melde dich bei uns, und wir prüfen es.

Doppelte oder fehlerhafte Abbuchungen

Wenn dir derselbe Artikel zweimal berechnet wird oder nach einer bestätigten Kündigung abgebucht wird, melde dich bei uns mit der E-Mail-Adresse deines Kontos und den Angaben zur Transaktion, und wir erstatten die fehlerhafte Abbuchung.

So forderst du eine Erstattung an

Schreib von der Adresse deines Kontos an contact [arroba] verbomatico [punto] com und nenne Datum, Betrag und was gekauft wurde. Berechtigte Erstattungen werden über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt.

Mehrwertsteuer / IVA und Rechnungen

Die anfallende Mehrwertsteuer (IVA) ist im beim Bezahlvorgang angezeigten Preis enthalten. Wenn du eine Rechnung für einen Kauf brauchst, fordere sie unter contact [arroba] verbomatico [punto] com an.

Verbraucherstreitbeilegung

Die Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission hat am 20. Juli 2025 ihren Betrieb eingestellt und steht daher nicht mehr zur Verfügung. Wenn du Verbraucher bist, schreib uns zuerst an contact [arroba] verbomatico [punto] com; deine zwingenden Verbraucherrechte und dein Recht, dich an die Verbraucherbehörden oder die Gerichte deines Wohnorts in der EU zu wenden, bleiben unberührt.