Politica di rimborso

La presente Politica di rimborso si applica agli acquisti effettuati su Verbomatico (Spagna). Va letta insieme ai nostri Termini di servizio. I prezzi sono in euro (EUR) e includono l’IVA ove applicabile.

Questa è una traduzione di cortesia. In caso di divergenze, prevale la versione inglese.

Contenuto digitale e diritto di recesso

Ai sensi del diritto dei consumatori dell’UE, normalmente hai 14 giorni per recedere da un acquisto a distanza. Tuttavia, per i contenuti digitali forniti immediatamente (come i pacchetti di monete), richiedi espressamente la consegna immediata e riconosci di perdere il diritto di recesso una volta iniziata la consegna. Poiché le monete vengono accreditate sul tuo account all’istante, gli acquisti di monete non sono rimborsabili una volta accreditati, salvo quando la legge disponga diversamente (ad esempio, un guasto tecnico che abbia impedito la consegna).

Abbonamenti (Pro / Premium)

Puoi disdire un abbonamento in qualsiasi momento da Negozio → Gestisci abbonamento. La disdetta interrompe i rinnovi futuri e ha effetto al termine del periodo pagato in corso; mantieni l’accesso fino ad allora. Non offriamo rimborsi proporzionali per la parte non utilizzata di un periodo già pagato, salvo quando richiesto dalla legge. Se ritieni di essere stato addebitato per errore, contattaci e verificheremo.

Addebiti doppi o errati

Se ti viene addebitato due volte lo stesso articolo, o addebitato dopo una disdetta confermata, contattaci con l’e-mail del tuo account e i dettagli della transazione e rimborseremo l’addebito errato.

Come richiedere un rimborso

Scrivi a contact [arroba] verbomatico [punto] com dall’indirizzo del tuo account, indicando data, importo e cosa è stato acquistato. I rimborsi ammissibili vengono emessi sul metodo di pagamento originale tramite Stripe.

IVA e fatture

L’IVA applicabile è inclusa nel prezzo mostrato al pagamento. Se ti serve una fattura per un acquisto, richiedila a contact [arroba] verbomatico [punto] com.

Risoluzione delle controversie dei consumatori

La piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online della Commissione europea ha cessato di funzionare il 20 luglio 2025 e non è più disponibile. Se sei un consumatore, scrivici prima a contact [arroba] verbomatico [punto] com; i tuoi diritti di consumatore, e il tuo diritto di rivolgerti alle autorità di consumo o ai tribunali del tuo luogo di residenza nell’UE, restano impregiudicati.