Restitutiebeleid

Dit Restitutiebeleid is van toepassing op aankopen in Verbomatico (Spanje). Het moet samen met onze Servicevoorwaarden worden gelezen. Prijzen zijn in euro (EUR) en inclusief btw (IVA) waar van toepassing.

Dit is een vertaling voor het gemak. Bij eventuele verschillen is de Engelse versie doorslaggevend.

Digitale inhoud en het herroepingsrecht

Volgens het EU-consumentenrecht heb je normaal gesproken 14 dagen om een aankoop op afstand te herroepen. Voor digitale inhoud die onmiddellijk wordt geleverd (zoals muntpakketten) verzoek je echter uitdrukkelijk om onmiddellijke levering en erken je dat je het herroepingsrecht verliest zodra de levering is begonnen. Omdat munten direct op je account worden bijgeschreven, zijn muntaankopen na bijschrijving niet-restitueerbaar, tenzij de wet anders vereist (bijvoorbeeld een technische storing die de levering verhinderde).

Abonnementen (Pro / Premium)

Je kunt een abonnement op elk moment opzeggen via Winkel → Abonnement beheren. Opzegging stopt toekomstige verlengingen en gaat in aan het einde van de lopende betaalde periode; je houdt tot dan toegang. We geven geen naar rato berekende restituties voor het ongebruikte deel van een reeds betaalde periode, tenzij de wet dit vereist. Denk je dat er ten onrechte is afgeschreven, neem dan contact op en we bekijken het.

Dubbele of onjuiste afschrijvingen

Word je twee keer voor hetzelfde item belast, of belast na een bevestigde opzegging, neem dan contact op met het e-mailadres van je account en de transactiegegevens, dan restitueren we de onjuiste afschrijving.

Een restitutie aanvragen

Mail contact [arroba] verbomatico [punto] com vanaf het e-mailadres van je account, met de datum, het bedrag en wat er is gekocht. In aanmerking komende restituties worden via Stripe op de oorspronkelijke betaalmethode uitgekeerd.

Btw / IVA en facturen

De toepasselijke btw (IVA) is inbegrepen in de bij het afrekenen getoonde prijs. Heb je een factuur voor een aankoop nodig, vraag deze aan via contact [arroba] verbomatico [punto] com.

Geschillenbeslechting voor consumenten

Het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie is op 20 juli 2025 gestopt en is dus niet meer beschikbaar. Ben je consument, mail ons dan eerst op contact [arroba] verbomatico [punto] com; je dwingende consumentenrechten, en je recht om naar de consumentenautoriteiten of de rechter van je woonplaats in de EU te stappen, blijven onaangetast.