Política de reembolsos

Esta Política de reembolsos se aplica a las compras realizadas en Verbomatico (España). Debe leerse junto con nuestros Términos del servicio. Los precios están en euros (EUR) e incluyen IVA cuando corresponde.

Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Contenido digital y derecho de desistimiento

Conforme al derecho de consumo de la UE, normalmente dispones de 14 días para desistir de una compra a distancia. No obstante, para el contenido digital suministrado de inmediato (como los paquetes de monedas), solicitas expresamente la entrega inmediata y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez iniciada la entrega. Como las monedas se acreditan en tu cuenta al instante, las compras de monedas no son reembolsables una vez acreditadas, salvo que la ley exija lo contrario (por ejemplo, un fallo técnico que impidiera la entrega).

Suscripciones (Pro / Premium)

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde Tienda → Gestionar suscripción. La cancelación detiene las renovaciones futuras y surte efecto al final del periodo pagado en curso; conservas el acceso hasta entonces. No ofrecemos reembolsos prorrateados por la parte no utilizada de un periodo ya pagado, salvo que la ley lo exija. Si crees que se te ha cobrado por error, contáctanos y lo revisaremos.

Cargos duplicados o erróneos

Si se te cobra dos veces por el mismo artículo, o se te cobra tras una cancelación confirmada, contáctanos con el correo de tu cuenta y los datos de la transacción y te reembolsaremos el cargo incorrecto.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a contact [arroba] verbomatico [punto] com desde la dirección de tu cuenta, indicando la fecha, el importe y qué se compró. Los reembolsos admisibles se emiten al método de pago original a través de Stripe.

IVA y facturas

El IVA aplicable está incluido en el precio mostrado en el pago. Si necesitas una factura de una compra, solicítala en contact [arroba] verbomatico [punto] com.

Resolución de litigios de consumo

La plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, así que ya no está disponible. Si eres consumidor, escríbenos primero a contact [arroba] verbomatico [punto] com; tus derechos como consumidor, y tu derecho a acudir a las autoridades de consumo o a los tribunales de tu lugar de residencia en la UE, no se ven afectados.