Política de reembolsos

Esta Política de reembolsos aplica-se às compras efetuadas no Verbomatico (Espanha). Deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de serviço. Os preços estão em euros (EUR) e incluem IVA quando aplicável.

Esta é uma tradução de cortesia. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

Conteúdo digital e direito de retratação

Ao abrigo do direito do consumo da UE, normalmente dispões de 14 dias para retratar-te de uma compra à distância. No entanto, para conteúdos digitais fornecidos de imediato (como pacotes de moedas), solicitas expressamente a entrega imediata e reconheces que perdes o direito de retratação assim que a entrega começa. Como as moedas são creditadas na tua conta instantaneamente, as compras de moedas não são reembolsáveis depois de creditadas, salvo quando a lei exigir o contrário (por exemplo, uma falha técnica que tenha impedido a entrega).

Assinaturas (Pro / Premium)

Podes cancelar uma assinatura a qualquer momento em Loja → Gerir assinatura. O cancelamento interrompe as renovações futuras e produz efeitos no fim do período pago em curso; mantens o acesso até lá. Não concedemos reembolsos proporcionais pela parte não utilizada de um período já pago, salvo quando exigido por lei. Se achas que foste cobrado por engano, contacta-nos e analisaremos.

Cobranças duplicadas ou erradas

Se fores cobrado duas vezes pelo mesmo item, ou cobrado após um cancelamento confirmado, contacta-nos com o e-mail da tua conta e os detalhes da transação e reembolsaremos a cobrança incorreta.

Como pedir um reembolso

Escreve para contact [arroba] verbomatico [punto] com a partir do endereço da tua conta, indicando a data, o valor e o que foi comprado. Os reembolsos elegíveis são emitidos para o método de pagamento original através do Stripe.

IVA e faturas

O IVA aplicável está incluído no preço apresentado no pagamento. Se precisares de uma fatura de uma compra, solicita-a em contact [arroba] verbomatico [punto] com.

Resolução de litígios de consumo

A plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia deixou de funcionar a 20 de julho de 2025, pelo que já não está disponível. Se és consumidor, escreve-nos primeiro para contact [arroba] verbomatico [punto] com; os teus direitos de consumidor, e o teu direito de recorrer às autoridades de consumo ou aos tribunais do teu local de residência na UE, não são afetados.